我于2010年1月26日在重百涪陵商场购买了一部诺基亚6303c手机,该机于2010年7月和9月在诺基亚售后服务点经过两次维修<第一次维修听筒,第二次更换主板>后仍不能正常使用,并于2011年1月18日<三包期内>出现非正常关机和不能正常开机故障,我将手机再次提交诺基亚售后服务点,经检测之后他们将手机留下,并告诉我要返厂鉴定是否属人为损坏,2011年2月1日通知我手机已修好,让我取回了手机,因该手机在一年之内已连续三次维修(注:且第三次故障出现后诺基亚售后服务点和重百涪陵商场并没有以任何形式征求我关于是否换机或继续维修的意见,而是他们单方面选择了继续维修),我遂向重百涪陵商场三次提出换货要求重百涪陵商场却说他们只负责销售,售后和换机等都不是他们的义务和责任,将我推给诺基亚售后服务点,随后我将三次有效维修工单和相关证据材料提交涪陵区消委会,消委会明确告诉我可以要求重百涪陵商场换机,但重百涪陵商场始终拒绝执行国家三包法,不同意换机,因消委会无执法权,重百涪陵商场也不愿调解,导致我至今换机无果,无法维护我作为消费者的合法权益,今将我的遭遇诉与贵单位,诚盼得到贵单位的支持和帮助,维护我的合法权益,谢谢! 附:本人郑重声明,以上所述真实无假,如有捏造事实,本人愿承担一切法律责任,我已保留所有有效证据材料.备贵单位查证.
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