移动心机质量问题

本人在十一月十六日在武汉水果湖移动营业厅办理了存话费送心机的活动，存了3000元话费办理了一个NOKIA6788I的心机，得到了这个心机后五天内连续出现了屏幕白屏重启以及耳机接口出现信号中断，以为是我使用问题，后确认非应用问题，而且会在挂电话或是接电话的时间重启，故在第十三天到营业厅要求更换手机，营业厅要求到客服办理手续，但是到了洪山亚贸客服，他们故意拖延时间，说格式化系统后就可以，当天进行格式化，以为问题解决，但在第十六天的时候又出现了系统白屏及重启，再次要求客服开具换机单，但是拒绝开具此换机单，说是十五天已过（可是我明明是在十五日前送修过的），又安排技术人员重新格式化系统，格式化后回去问题继续存在，前前后后为此事与营业厅及客服进行了五六次反复协商，无果，想通过返厂可以解决我也认了，后于春节前将手机发回厂家进行维修，正月十六拿到手机，维修方式是换主板，但是取机后第二天，系统再次出现白屏，现在对方要求再次送修，而且可能又要返厂，而且返厂时间不算延长保修时间，也就是说我返厂个几次我的保修期也过了，到时候就可以彻底不管了。我认为移动水果湖营业厅及诺基亚客服涉嫌销售有严重质量问题的手机及故意拖延三包更换时间，手机质量问题是自购机之日起就存在，并非超过退换时间后出现故障，为此事造成了我正常的工作及生活受到严重影响，来回于两地之间已经占用了我大量的工作时间，而且这样的质量问题产品我如何能够继续应用，我希望能够退货。希望315能够支持弱势消费者的诉求，盼复！谢谢。