手机上网包月套餐

本人于2009年3月在辽宁大连电信开户，开始使用辽宁电信189号段“大众套餐-10”这个套餐，并于当年9月开通了“手机上网不限流量，包月费30元 ”这个上网流量包。2010年10月，本人发现无法使用3G手机进行3G上网，只能使用1X网络。于是本人便与辽宁电信客服联系，最初客服说本人所在的地区没有3G网络，本人提供了详细的使用地址（大连市甘井子区山东路）并告知客服这是与大连甘井子山东路营业厅在同一条街道 ，在同一地点同一手机换上朋友的电信手机号可以在手机上正常使用3G并且信号满格，说明本人的手机没问题并且使用地3g信号很好。接下来客服说帮本人查一下本手机号的套餐状况，要求稍等，等了许久后客服告诉本人说：此卡的3g上网功能已被辽宁电信关闭，原因是我2010年9月份的时候进行了辽宁电信所谓的非法操作-----手机浏览非wap网站。本人就质问客户：辽宁电信所谓的“非法操作”就是浏览非wap网站的界定有何法律法规依据，客服吱吱唔唔，说不出缘由。本人又质问：辽宁电信既然从手机卡一开通(2009.3)到2010年10月，每个月都在收取本人30元的手机套餐费，那么凭什么在本人不知情的情况下擅自在后台关闭本人的3g上网功能，网上营业厅本机的资料中明明写了evdo功能，凭什么只提供1x上网服务，本人付了30元每月的手机上网套餐费，我就该享受3g手机上网无限量服务。然后客户叫我留下了联系方式，说48小时内给我回复。 10月2号受理的投诉，而今天已经公元2011年2月17号了，每个月除了扣月租10元外，任然在扣30元3g手机上网套餐费。本人多次打电话询问情况，得到的回复都是请稍等或者被直接挂断，根本不听询问。以上便是本人与辽宁电信的交涉过程。对此我也提出了以下几点疑问： 1，客户说本人所使用的手机卡仅限于手机浏览WAP网站，那么协议上注明了：手机上网不限流量包月费30元，而不是写的手机浏览WAP网站，况且中国电信于2011年1月份的时候已经实现了wap和net的融合，可见辽宁电信客服满嘴胡言，关闭我的3g上网功能无理无据，也是与中国电信总公司的要求背道而驰的。如果说手机上网仅仅就是手机浏览WAP网站相信任何人都不会同意的。手机上网的概念又是什么。这明显又是与中国电信“天翼”套餐的宣传有冲突。不知是否涉嫌夸大宣传、虚假宣传？ 还有本人使用的是189号段，众所周知，189号段是中国电信用于3g上网的号段，此外，协议上还注明了evdo组件，而辽宁电信对我的手机号提供的是1x上网服务，是不是又在虚假宣传？ 2，《中华人民共和国电信条例》第四十一条规定“电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为： (一)以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；(三)违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；四)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；(五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；六)以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。”可见，辽宁电信的做法与《中华人民共和国电信条例》是背道而驰的。 3、电信公司说本人通过不正当手段使用电信网络。本人想