语音杂志乱扣费的问题

最近几个月以来。用户李先生在不知情的情况下被移动公司的语音杂志多扣费。而且用户并未使用过语音杂志这方面的东西。用户多次要求移动屏蔽语音杂志都未果。并且移动公司态度恶劣。多次坚持用户不使用不会产生话费的原则不受理。用户李先生查过最2010年12月22日产生的语音杂志号码是12590642680。2011年02月11日的语音杂志号码是12590533705。用户李先生对比过这两个号码有个共同的特点：1，两个语音杂志号码的对方号码所在费率区都是10 2，两个语音杂志号码的信息费都是5元，而且通话时长都是5分钟，话费都是2元。 基于以上特点试问：1，江西赣州移动公司在用户多次反映的情况下为何都查不出问题来到？ 2，用户多次要求屏蔽和关闭这方面的业务为何都不了了之？3，试问江西移动的工作人员服务的质量水平和业务水平有待解决。4，中国移动出的让客户透明消费的通知在江西移动看来简直就是白纸一张。 最后客户基于透明消费的通知要求退费，屏蔽，号码保护，解释，退订，赔偿。