摩托罗拉手机VE75手机问题

我2009年10月份在我市摩托罗拉手机专卖店买了VE75的手机。当时购买后，在网络上查询VE75的评价，很差劲。 我自己使用后发现，真的是这样，比如：任何软件都不能安装（购买时承诺可以）；“删除键”并非删除，是“返回”；等等很多问题。当时想，反正手机就是为了接打电话，就没有去追问这个问题。可适用至2010年10月份左右的时候，手机偶尔出现重新启动、自动搜索网络等情况，我一直没有上心。可现在，以上情况发生频繁，手机电池也用不了一天。 一接电话就重新启动，经常出现（一天十次左右）搜索网络中等情况。我今天（2011年2月8日）去了我市两家摩托罗拉指定维修点，维修人员告诉我，他们不能维修，只能返厂，时间为3周，不给备用机。 ~~~~ 今天，我索性给4008105050打了电话，电话的客服人员说“VE75的手机一年内出现问题直接更换新机，一年后返厂维修”。我就不明白了，为什么这么大品牌的手机，出现质量问题一年之内直接换新机呢？？后来恍然大悟，因为这个型号的手机就不应该进入市场流通（连删除键都不能删除，变成返回）。 请摩托罗拉公司，给我一个答复，我的手机现在应该怎么弄？偌大一个公司不至于把不合格的产品流入市场吧。 质监部门的作用何在？ 请315给予帮助解答。