酷派W711手机

2010年12月26日于临沂苏宁电器购买酷派W711手机，经导购宣传和看宣传单页，没有看真机的情况下购买（导购说智能机不付款不能看真机）。后按导购提示，前三次充电12小时以上，但手机待机时间约20小时，简单操作只能维持13个小时左右。到苏宁要求退货，答复是让自行去厂家指定网点检测，检测有问题就退货。到维修网点，网点维修技师在没有检测的情况下，告知我该手机待机20小时是正常的。但该手机宣传是待机200小时，致电厂家客服，几经沟通解释，最后得到答复，待机20-24小时是正常的。介于此，维修网点明确表示，检测结果应该是“正常”的，出具证明也只能写正常，但不提供检测数据。如此，苏宁要证明才退货，厂家说此情况正常。几经往返沟通、电话沟通，答案均是如此，僵持不下。在“7天包退期”最后一天（2011年1月2日），送手机去厂家指定网点检测，目前结果没有出来。希望“315”介入，让厂家检测网点提供检测数据（消费者有知情权），苏宁退机并道歉、赔偿（作为经销商，应为第一责任人，却把消费者推到厂家那里，自己置身事外）。