实时滚动新闻

陕西电信一分卡:对方私自更改套餐,不履行承诺

2011-01-01 15:14:53    四川省    卢先生    点击:

2010年4月16日,我通过淘宝网购得中国电信陕西分公司下属渭南分公司销售的“上网一分钟资费一分钱”的3G上网卡一张,号码为:15353083489、ICCID号为:8986030980913078619GP。我收到卡后立即登录陕西电信网上营业厅查询并拨打10000号客服电话咨询,均被告知该卡名为[省公司]预登录卡,执行《[省公司]预登录卡套餐》,该套餐资费标准为:“免月租、来显、彩铃;本地拨打0.2元/分钟、3G EVDO上网0.01元/分钟•无漫游费;本地接听免费;漫游主叫0.6元/分钟、被叫0.4元/分钟;长话0.7元/分钟;短信0.1元/条;无最低消费标准和使用范围限制等”,有效期截止于2023年12月31日。我再经试拨试用,发现该卡资费标准确实和被告知的《[省公司]预登录卡套餐》信息一致,于是向淘宝网卖家支付了904 元货款。 2010年4月27日,我又通过淘宝网帮同事购得中国电信陕西分公司下属渭南分公司销售的“上网一分钟资费一分钱”的3G上网卡二张,第一张号码为:15353083425、ICCID号为:8986030980913078555GP。第二张号码为:15353083426 ICCID号为:8986030980913078556GP. 我收到卡后也立即登录陕西电信网上营业厅查询并拨打10000号客服电话咨询,均被告知该卡名为[省公司]预登录卡,执行《[省公司]预登录卡套餐》,该套餐资费标准为:“免月租、来显、彩铃;本地拨打0.2元/分钟、3G EVDO上网0.01元/分钟•无漫游费;本地接听免费;漫游主叫0.6元/分钟、被叫0.4元/分钟;长话0.7元/分钟;短信0.1元/条;无最低消费标准和使用范围限制等”,有效期截止于2023年12月31日。原告再经试拨试用,发现该卡资费标准确实和被告知的《[省公司]预登录卡套餐》信息一致,于是向淘宝网卖家支付了1780元货款。 使用后不久,在5月7日陕西渭南卡(15353083489)未经我本人同意陕西渭南电信擅自改变我的套餐属性;又相继在5月24日未经本人同意、事前24小时也没通知的情况下擅自关闭我的3G(EVDO)功能,5月25日,我连1X上网都不行。上网上营业厅查询没欠费,我的当地信号满格。我都截图保存了的。后来我这个号码投诉相关权威部门后套餐暂时改回来了!但是3G上网却被限制了,只能1X上网。现在想请贵部领导和相关负责人帮我们这些被坑害的消费维护我们的合法权益!恢复我的3G上网功能。因为这个卡没有实名的,造成了我们客户很多不利因素,所以我现在想请贵部监督、督促电信实施实名制!要求是套餐(省公司预登陆卡套餐,全国漫游,3G上网一分钱一分钟)资费不变的基础上进行实名,还有因为考虑到我人不在陕西,所以我希望可以由贵部监督、督促远程的方式办理实名。被告屡次变更套餐资费标准和名称,关闭服务渠道,不再提供售后服务。经反复投诉,其又不断恢复原合同服务标准,但已给我造成不便和损失。2010年6月13日,中国电信陕西分公司明确发出公告,再次单方变更《[省公司]预登录卡套餐》合同内容。 我是通过正当途径购买了被告公开销售的[省公司]预登录卡,双方形成了合法有效的合同关系,中国电信陕西分公司应当按照约定全面履行自己的义务,其单方公告变更合同内容、免除自己责任的行为依法无效。 我万般无奈

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号