小区LAN用户，上传速度被限制

对电信无理由，无通知限制上网速度的投诉： 电信账号：hzxs722505 户主：朱阿土 住址：杭州市萧山区育才东苑6幢西单元402室 投诉人：孔林仙（户主我岳父） 联系电话：13588283164 证据：浙江电信网站上写明宽带内容http://zj.ct10000.com/hz/hz/yewu/237/ 从2010年10月开始，我感觉电脑上传速度变慢了，经测试，发现电脑的最大上传速度已变为100kb/s左右（原先可达 1000k左右）。我用的是电信小区lan，协议上写了是10mb共享带宽。通过qq传输、网络硬盘上传、ftp软件上传等测试上传速度，均为110k左右。因为上传被限速，影响了正常的网络使用。多次投诉电信后，电信工作人员唯一回答是这属于正常的，他们只保证下载，不保证上传。 1、我购买的电信服务是10mb共享带宽（包年），没有任何条款有限速方面的内容。同时实际提供的物理连接也是10mb的lan连接。 2、电信私自进行限速是违约行为。违反了《民法通则》中“等价有偿”的原则！失去公平，并且违反了合同法相关条款！ 3、如果电信不能解决限速问题，应就违约责任做出赔偿。 4、我只要他能恢复到和以前一样就没问题了。