LG手机维修拖延时间

通过贵网站进行投诉后，LG客服于12月10日致电我告知需要去维修站检测维修。我询问具体地址后于12月11日前往松榆东里维修站，售后站维修人员态度很好，让我感觉欣慰。维修站人员帮我清理了手机内屏幕灰尘，并做了产品升级，并让我开机试一下，在维修站人员面前我开机上网立刻出现死机现象，维修站人员说手机主板有存在问题，需要前往西罗园售后站进行维修。12月12日我前往西罗园维修站，维修站人员告知我解决主板问题需要等待7-15个工作日从厂家调货，也有可能是20个工作日，并让我记录他们电话，说如果7-15个工作日没联系我，让我主动打电话问一下主板是否到达北京。我是一个LG电子的消费者，购买你们的产品是支持你们，你们反而要求我主动问你们，这一点我觉得做的不好，让消费者感到失望。我也不是不理解维修站人员的意思，但是我也有我的工作，我要出差呢？我要年前不回北京呢？你们就让我这么每天等着？让我耽误工作？但是对方告知我只能等待，我要求给予产品更换，对方称产品更换是不可能的，今日我再次上网投诉，希望贵网站为我申诉，帮我度过难关。