LG手机质保期内出现严重质量问题

今年3月份在北京购买的LGKV500,3G手机在质保期内就出现屏幕内进灰尘、上网过程中死机以及屏幕中央出现花点现象，严重影响了我的工作、生活。打过售后电话，对方告知我使用不当所致，我不能理解，很恼火。某次我去LG售后点进行除尘，对方要求我缴纳相关费用，我不解，保修期内出现的问题还需要消费者交钱？因工作总出差没有机会安心对此事进行申诉，这次回到北京后我决定对此事进行投诉、维权，我就不信作为一个消费者得不到一个公正的处理方式。