中国移动在去年外呼电话我要我开通什么音乐包,什么的,开始一直没有同意,后来他们一再要求我开通说,说以后可以不用的话取消,在他们一再要求下就莫名其妙开通了,后来我记得曾经打过电话给10086要他们取消那些所谓的附加服务,后我查询是退订了那些服务,但有个什么音乐包一直没有给我退订,但在每个月的扣月租啊,什么的短信提醒中是无法查询到这一项的,扣费的方式竟然是跟打电话和发信息那样自然而然地出现在那些记录里,项目跟月租一样,每个月按时扣,在上个月去移动营业厅打清单时才明白一直在扣我的费用,打电话询问10086时,他们竟然这样回答:你打电话,发信息时,我们移动会提醒你吗?意思就是,他们不提醒是正确的,理所当然的,可是我有个问题就是,电话是我自己打出去的,信息是我自己发出去的,但这个什么音乐包不是我打电话去订的,在我不知情的情况下一直是扣费的,却没有短信提醒,我很郁闷,我要投诉,今天已经是发第二份投诉邮件了,移动很过份,说了退还我被扣的话费到现在还没有退,我要投诉,投诉,垃圾移动!存在恶意扣费,我要维护我的合法权益,我要正常使用通讯网络,能正常收发短信,接打电话,我这样的要求过分吗,请问,如果不是很过份的话,请给我正常的权益,谢谢,投诉到底!
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