中国联通私自允许sp扣费

申诉理由：中国联通在我未知情的情况下，允许sp扣费，而且电话投诉后无回复。 申诉要求：请求数倍返还扣费，并承诺若以后出现此类问题，直接返还，不用这样大张旗鼓进行维权。并且请sp出书面调查情况及道歉信。 申诉事实： 我的两个联通手机号分别在我不知情的情况下产生相关费用，详细情况是： 一、手机号为13053501947，在我不知情的情况下自动扣费2元。（以下为www.10010.com的实名信息查询结果复制资料） 2012-02-08 12:56:45 发送 1066888899 0.10 0 0.10 2012-02-08 12:57:15 接收 1066888899 2.00 0 2.00 我于2012-02-13曾致电中国联通烟台分公司客服中心，当时客服人员（客服号539）说3个工作日有回访结果，可是到今天却没有结果，严重和他们的承诺不一致，应该是渎职的行为。当我致电10015时（客服号11011），将这种情况和他们沟通，他们的回复还是等3天内给个答复，而且还有相互包庇的渎职行为（我个人认为，具体的情况应该可以调取我的咨询投诉录音电话可查证）。 二、手机号为13188772976，在我不知情的情况下自动扣费2元。（以下为www.10010.com的实名信息查询结果复制资料） 2012-02-16 15:59:17 90476(10669611) 按次 0.00 0.00 0 2.00 2012-02-16 15:59:17 90557 按次 0.00 0.00 0 0.00 2012-02-16 16:03:20 90476 按次 0.00 0.00 0 2.00 012-02-18 16:27:58 90476 按次 0.00 0.00 0 2.00 2012-02-18 16:27:58 90557 按次 0.00 0.00 0 0.00 2012-02-18 16:32:03 90476 按次 0.00 0.00 0 2.00 我于2012-02-18曾致电中国联通烟台分公司客服中心，当时客服人员说3个工作日有回访结果，我挂机后又直接致电10015时（客服号11011），将这种情况和他们沟通，他们的回复还是等3天内给个答复，我不认同，所以直接电邮投诉。（具体的情况应该可以调取我的咨询投诉录音电话可查证）。 三、总而言之，作为一个联通老用户而言，确实心里是很不舒服的。虽然我们是你联通的低端服务对象，但我想说一句，没有我们低端的服务人群支撑，你们联通能走到今天吗？现在移动的业务发展很快，为什么我们选择联通呢，因为你们的口号和承诺很不错，可是随着你们的业务增大，市场份额的占有率增加，你们有些忘本了，要抛弃你们赖以为生的低层次用户，“水能载舟，亦能覆舟！” 四、感谢中国质量万里行开通这个平台，让我们再不用受他们的一些不良行业作风的气了。请领导站在消费者的立场慎重处理这个问题，毕竟这样对双方都有利：可以敦促本国的信息事业蓬勃发展，让本国人民享有中国发展的丰盛果实，又可以让本国的相关信息提供商可以完善有序发展，在中国电信事业融入世界电信领域中不会出现一败涂地. 再次感谢，祝工作顺利 2012年2月18 2012-02-13日投诉说三个工作日回复，到现在都没有调查结果反馈，严重的渎职行为。 2012-02-18日投诉，因对他们的工作程序及效率的怀疑，选择直接网上投诉。