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诺基亚藐视三包法,维修手机超过60天没有返回

2010-11-22 20:08:27    四川省    王先生    点击:

我于2009年12月在香港百脑汇商城购买诺基亚E72手机一部,该手机发票和三包卡齐全,属于诺基亚中国区域联保产品。 在2010年9月16日因手机USB接口接触不良送到四川省诺基亚乐山(旭日燕)特约服务中心修理。通过现场维修工程师检查后告知我需要返厂修理,修理时间约20-30天。 但是直到2010年11月22日,距我送修时间已经67天,该手机依然没有返回。我致电诺基亚中国服务热线4008800123,诺基亚公司客服人员给予的答复是手机还在修理中,具体返回时间不详,需要我继续等待。 根据《中国移动电话机商品修理更换退货责任规定(手机三包规定)》内规定,自送修之日起超过60日未修好的,凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。诺基亚这样藐视中国法规,藐视中国消费者行为应该受到国家相关部门制裁。

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