投诉江苏移动藐视国家法律法规

尊敬的工作人员你们好： 我是中国移动客户，手机号码1377650xxxx，2010.11.5左右，我上掌上营业厅查询话费时发现有个：手机视频费4元，立即致电10086客服，客服当时给出的解释是由于系统刷新不出来，所以暂不能解释，只是一味的问我是不是点播了什么业务，或者是朋友点播的，对其说法我甚感反感，难道我没点播，你们移动也要颠倒黑白说是我点的吗？ 更过分的事情发生在11.12号，江苏移动公司给我发送一条短信，内容如下： 尊敬的用户你好，关于你反应的问题，经核实，你的号码于2010.11.5点播了央广视讯的《超炫真人版俄罗斯方块》，《盗梦空间》观影指南，按次计费2.0元 /次, 此为点播费，不使用不收费。 我觉得很可笑，移动莫名其妙的给我强加个费用还说是我自己使用的，于是我打客服10086，要求查双边流量，一查就知道我有没有点播过，可是工号11061却连什么是双边流量都不知道， 我真怀疑移动的工作人员是怎么培训的。 过了会移动有给我重复发了该条信息，还是说是我自己点播的。 经查证为“央广视讯”业务代码30320002所扣费用，既然移动给不出证据证明是我自己点播的，那么中国移动江苏分公司和该公司涉嫌欺诈，江苏移动竟然公然藐视国家法律法规。 30320002公司在信息产业部严厉打击违规短信和中国移动重拳整治梦网SP违规公司的环境下，顶风违规，其行为尤其恶劣。 该公司违反了《消费者权益保护法》第十九条“经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得虚假。这种做法简直是肯蒙拐骗消费者，而且移动公司也在做违反法律的事情，我到工商局查了，移动作为一个企业，他们的工商执照批准的经营范围里根本没有代收费这项，所以代扣费，就是超范围经营，按规定可罚款5万以上，10万以下，而且我们存钱到移动的户头上时，移动开具的票据是“预存话费”，也就是说我们的钱只能用来交话费。而移动在不经过我们同意时，就强行把钱划到了SP商的帐上。这跟银行不通过客户同意，只凭某个人说我欠他的钱，银行就把钱划给那个人一样，是违法的，况且银行代收费还要客户签定授权书呢！ 鉴于以上，本人要求中国移动江苏分公司和该公司赔偿所受损失的100倍赔偿，并要求中国移动江苏分公司和该公司出具书面道歉信！赔偿投诉期间所有电话费59.63元！ 中国移动公司是堂堂的国企大公司，和社会上的短信诈骗骗子不同。根据信息产业部　“谁接入谁负责”、“谁经营谁负责” 、“谁收费谁负责”的原则，中国移动江苏分公司在此事上负有不可推卸的责任。虽然中国移动公司推出“梦网短信信息费误差双倍返还” 的承诺，但这只是中国移动公司为了保障客户利益制定的最低赔偿企业标准，客户无须遵守此最低赔偿标准，况且此事不是 误收费，也不是计费误差，不适用移动公司“双倍返还”的承诺。 希望中国移动江苏分公司在以后能加强对SP运营商的管理，切实维护消费者的权益。在获得经济利益的同时兼顾社会利益。希望中国移动江苏分公司能尽快处理此事，给我一个合理的解释！