惠普退换机

见过无耻的 没见过这么无耻的 本人于09年10月在江苏苏宁购得一台CQ40-514tx（vh049pa）的笔记本，2个月之后出现闪屏在HP维修中心换了屏，后又出现2次黑屏，分别换了主板和内存，并于10年8月再次黑屏，经维修中心检测，又是主板故障，本人按照三包法提供了发票，要求换机。 大概一周后惠普退换机小组惠普投诉部门800-810-0039工号793的人同意换机，但迟迟未提供新机。后来又过了大概2周（期间我多次打电话去问）告知我联系不到我机器的经销商负责人，无法为我提供新机。（HP联系不到HP的经销商就迟迟不给用户换机？！无非就是钻三包法的空子，未规定多久要将机器换到用户手中）。 后来经过惠普的相关部门确认提供惠普的两款机型cq40-619ax（wg409pa）cq41-213au（wp705pa） 供我选择，我上网一查，惠普出的这两款机器比我一年前买的原来的机器配置还要差： 1：好好的intel CPU换成了AMD的，众所周知笔记本的AMD CPU普遍发热大，更容易造成机器损坏。 2：我的标配微软正版系统没有了，而正版系统至少要好几百块才能购得。 3：内存2G变成了1G。其余的我就不多说了。 我肯定不同意更换这两款机器，期间793居然告知我换的新机性能比我原来机器的好，有点电脑常识的人都能对比出哪款机器好，但793和HP所谓的机型推荐部门居然认定新机1G的内存比原来机器2G的内存要好，又经4周的交涉，793说要我提供专门机构的证明，证明新机比原机的性能差，我问她要哪个部门的证明，她是要问一下，挂电话后过了几分钟就打过来提出给我换别的机型，我追问证明的事情，她也不敢再提了。 又过了大概2周没了下文，我问我的机器什么时候到，告知现在机器是工号894的人在处理了，让我联系工号894的， 894告知第二天就从北京发货，8天内到。8天后机器未到，打电话问，告知货运延误，还需一周，一周后我到维修中心问，还未到。第二天维修中心的人给我打电话说机器到了，我说第二天去取机。（我就不明白从北京到深圳很远吗，机器寄了半个月） 至此距我申请换机到我拿机器的时间已经过了2个多月，但是更令我愤怒的时间在我取机的那一刻发生了。维修中心先给我展示未开包的机箱，然后我从里面取出来一根随意包着的表面有很多道明显磨损的和惠普原装电源线不一样的电源线出来了，我当即打投诉电话交涉，工号793的迟迟打不通，工号894的人上班时间居然不在，要我留言，让894第二天给我电话。 第二天894居然跟我说那台机器肯定是新的，没人用过的，让我可以找相关机构鉴定（但是怎么也不提电源线是否是新的，只是电脑是新的）。一个没开包的机箱里面拿出来一根旧的电源线，还理直气壮的告诉我机器是新的，可笑，就像去买一大包卫生巾，打开一看有一小包是带血的，然后居然理直气壮的说其余的绝对是新的没用过的，你可以拿去鉴定！ 最后我让维修中心的人帮我查，“新机”cq41-204TX(wg416pa) CND0051JS3是10年1月出厂的，保修到11年3月，而我亲自开包新机的那一天已经是10年11月了。