十堰天语手机售后推卸责任不予以维修

我于2010年2月22日购买了一部天语E500手机，买后不到2个月，手机外壳无缘无故出现裂缝，找到我们当地湖北十堰的售后，对方不予免费维修，非要出钱修理。后联系天宇朗通手机客服之后，我们当地的售后才同意更换外壳。10月底该手机触屏又发生故障，我再次找到我们当地湖北十堰的售后，售后人员拿到手机之后准备开单子接收手机，让我去把购机发票和保修单复印一份给他们。可等我跑很远的距离复印来后，售后工作人员却说我私拆过手机，不能保修了，要等其所谓的工程师来查看后才能确定是否保修。等了进一个小时，其所谓的工程师才来。该工程师来到后转身到其工作台花了近十分钟打开手机，然后告诉我说手机被我私自拆过，里面有个部件断了不能维修，然后仅仅用了半分钟就把手机装好。且态度恶劣，恶声恶气，声称他说怎么样就怎么样，这次再找厂家也没有用。必须花180元钱进行维修后才能使用。果然我随后拨打天语厂家的售后电话400-700-9966，对方声称要与售后联系。不久，对方用电话010-58928979打过来，说以售后说的为准，不能予以质保。