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买了200多台DELL笔记本E5400已经有五六十台屏幕损坏

2010-10-27 21:10:01    河北省    王先生    点击:

我使用的产品为E5400笔记本电脑。2008年11月17日个人出资由单位统一购买,个人使用。合同上写的是整机质保一年。2010年8月份电脑屏幕上边出现亮线,因为尚不影响使用,所以没有追究。2010年10月18日出现闪屏,且屏幕无法观看。10月19日致电DELL客服电话4008897212,经客服确认电脑屏幕确已损坏,对此双方没有异议。DELL公司认为质保期为一年,应该由我承担屏幕费,工程师上门费共计1000多元。我不认同。一是根据国家2002年9月1日实行的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》计算机主要部件,质保2年,而我们尚在国家强制规定的质保期内;二是我们单位购买的二百多台电脑中已经有五六十台出现了这样问题,我认为是这批机器出现了质量问题。 投诉请求: 1、作为一个大型跨国公司,要对自己的产品负责。改进推卸责任的做法。2、免费更换有问题的笔记本电脑屏幕切实保障消费者利益。

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