我的乐phone存在问题要求退货

我在徐州淮海西路的苏宁店里，办理了充话费送手机的业务。当我的手机出了问题，我去客服开了检测单证明了确实存在问题。我去苏宁退货，竟然不给我退，说什么充话费送的手机不给退，只能给换，我没办法换了一个，结果手机不送话，我很郁闷，我要求联通公司，立即给我退机退款，这次我也开了检测单也证明了手机有问题··