五个月后第三次投诉： 本人于2010年5月2日，在北京市海淀区马甸国美购买了一部摩托罗拉MT710手机，含手机话费800元，共3580元，经过使用发现该手机存在很多质量问题： 1.上次投诉后“中国质量万里行”贵网站 已经督促摩托罗拉更换新机，其更换新机标准为：只更换手机机体部分（不包括后盖及其附件外包装等），但自从10月4日将手机送到摩托罗拉授权维修中心（公主坟），按规定为7工作日更换，但至今10月14日杳无音讯！。 2.摩托罗拉维修客服和摩托罗拉电话客服声明：因为MT710是中国移动定制手机，如果移动不开发针对于定制机MT710 OPHONE2.0版本以上系统，该手机就不能升级OPHONE2.0版本以上系统！（现在MT710为OPHONE1.5）系统导致手机死机、信号经常中断、在正常户外信号丢失等众多问题，中国移动放弃定制机用户， 对此要求中国移动通信集团公司为所有定制机用户不负责任的行为道歉！对定制机负责！赔偿用户损失！增强10086客服服务知识！（10086对于定制机的事儿一问三不知） 3. 手机打电话、看电视、听音乐、连接数据线时背部都会严重发热，存在安全隐患，很多购买MT710的消费者均发现此问题，并去摩托罗拉检测点进行检测，但检测人员在没有出据检测报告的情况下，给出答复均为不存在问题？？？手机发热没有问题？？（该质量问题最为严重，可能影响人身安全！）； 4. 该手机待机时间和通话时间根本达不到MOTOROLA宣传上说明的待机100-200小时，通话360-540分钟的时间指标。很多同型号的用户都反应存在此问题，MOTOROLA这种行为属于设计缺陷，销售欺诈； 5. 该手机附带的PC电脑端软件存在问题，电话本，短信，彩信，电子邮件备份功能不能使用； 6. 手机证券等一些附加收费项目功能无法删除； 7. 手机充电时背部发热严重，CPU区域和电池区域均发热，存在安全隐患！ 8.手机使用5个月，已近更换6块原装电池，电池在正常使用摩托罗拉专用充电器充电15~30天后均发现鼓起，充分说明手机原装电池存在安全隐患！要求退货退款！ 本人对更换新机处理结果不满，要求中国移动通信公司为定制机用户负责！以上缺陷功能、中国移动定制软件无法删除、OPHONE系统无法升级等问题未能在消费者购买过程中或其他公开途径声明，客户在不知情的情况下购买了其劣质产品。广大该手机用户有理由要求摩托罗拉（中国）电子有限公司召回问题产品，退货退款，公开道歉！
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