买了手机坏了没有人管

在福州华大苏宁买了三星手机，才第一天就没有电，用不了了，可是呢找了苏宁说不管，是三星客服的事情，跑到三星客服也不理，一而再，再而三，我的手机到底杂做，没个说法，之前只想给予维修处理一下，可是都没有人处理，要求商家给予退款。谢谢。