山寨4代苹果手机

本人在来一个商城网购啦部苹果手机，九月十五日拿到手发觉时山寨机，本人想把手机退掉，打啦好几个电话也没办法退成，网上广告承诺的是十五天无理由包退包换。不知道怎样才能把我的手机款拿回来，请你们帮帮忙！