三星手机质量问题售后不予维修

2010-09-14 21:32:08 天津市丛先生点击：次

我于2010年1月22日购买一款三星S6700手机，使用一切正常，可是到９月初却出现了滑道故障，不能复位，随即委托销售人员拿到三星售后维修部门进行维修，随后售后维修部门给我回复“滑道属于外观，而外观不属于保修范围之内，如果维修，费用自付。”不管我跟他们怎么交涉都无济于事。最后还来一句“你打400电话投诉吧