（本人此卡的充值记录，和网上截图与电信多次更改的对比截图都保存完好，还保存电信当初刁钻客户，为难客户的每一段录音） 我投诉13369184349陕西渭南一分卡被擅自更改资料、不能充值、侵犯消费者知情权后，在解决栏后看到“投诉人您好！您可以直接向电信主管部门工业和信息化部进行投诉（投诉电话：010-12300）;或者向当地的消费者协会反馈，依靠法律的途径来维护自身的合法权益。难道315现在不管了吗？还有请贵部不要屏蔽本人投诉主题里面的号码！！！！。”这样的处理结果，我很寒心，难道国企就这样恶意为难消费者？我要想钉子户那样，长期坚持，直到解决。要用680元钱换一个维权经历，我不仅工信部、质量万里行、315和省委举报信箱、北京消费者举报信箱不止一次举报，为什么没有效果？？难道，这些监管部门和监督部门是不起作用的吗？是摆设？是为难用户的地方？是给不良企业撑腰的后台？中央2台的经济频道播出后，既然还在违背他们企业自己的道德与基本素质，我相信，当今的社会不会是以前有钱就档天下的。还有后续新闻频道律师说“电信违法”，难道垄断国企就可以无视法律吗？？？法律还有什么尊严？？？？ 我要用消费者的立场反映本人的问题，贵部肯定接到本人投诉不止10次，陕西渭南电信公司欺上瞒下的行为本人实在看不惯，由于前期本人购买渭南13369184349一分卡号码，经过自己的确认，经过自己的充值，网上截图和使用证明，此卡证据充分，如果员工的录音你们认为他有口误和政策理解不过来还情有可原，但是，他们的网上查询和充值记录、使用记录不会出现网络误差和计费问题吧？？然后本人一次一次的投诉，电信客户既然给本人说，我们不管，你自己去报警，试问，难道你们卖出来的卡，责任让我们承担，这跟喊非法人员自己走进监狱一样的难，然后他回复贵部的每一句，都说和用户沟通了，本人从月初至今没有收到任何一个电信的电话和邮件，然而是前段时间主动让本人服从他们的3个条件，而且还是强制的，霸王条款，每一条都在维护陕西渭南的利益，消费者的利益没法收到保障，他们电信即使受理方也是被告方，公平的天平明显偏向电信，由于每次看到315的问题结果，（都说是和用户沟通，但持卡人不认可。而持卡人所提要求我公司无处理依据。故回复结果如下，我公司无法与持卡人达成一致处理意见。）难道我们要跪拜在电信的3个霸王条款吗？难道我们消费者就改痛不欲生吗？难道我们弱者就应当被这个国有企业、世界500强企业“凌迟”吗？本人卡的充值功能被关，让我购买的数千人民币购买的充值卡变为了一张张废纸，难道血汗钱就是他们那样剥夺的吗？？每一次投诉后，回复的内容差不多，说和本人沟通，本月一个沟通人员都没有，如果没有解决问题，给我拿出处理已经，本人不会任由霸王条款的任何一项。 电信自己已经承认他们内部人员的问题，已经承认我们用户的卡是正规的，已经承认他们的过错，为什么作为一个国企，作为一个世界500强不恢复本人的套餐。难道他们想赚一笔就抛弃消费者？？这样的企业只有民恨。当初抗日战争中华人民胜利就是靠的人民团结
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