摩托罗拉服务代表043号服务态度极差

我买的摩托罗拉XT800手机，出现故障后打4008105050售后服务电话，他给我的结果是“人为的摔坏不给维修，还说主板摔得变形。”而我的手机表面上什么问题都没有，如果真的主板变形，屏幕和后盖早就摔坏了。我给维修站时，他们也没有在维修单上标注有磕碰现象。后来我给维修站打电话，他们说不是严重的磕碰，是轻微的划痕，所以才没有写在维修单上。我再次4008105050打电话时，工号043号的服务代表，说话极不礼貌，不去想办法替用户解决问题，而是说一些霸王态度和条款。希望摩托罗拉公司辞掉这样的员工，树立自己的公司的形象。尽早给我解决手机的故障。做为服务行业的员工，首先要树立本行业的想象，员工就这样的态度，公司的态度怎么样？希望摩托罗拉公司能给我解释。