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摩托罗拉手机质量问题

2010-08-30 18:56:23    天津市    张先生    点击:

我于2010年4月18日购买V82GB手机一部,共计花费2500元钱,2010年4月24使用过程中发现手机按键使用过程中有不灵敏问题,后去天津摩托售后服务做检测,检测被告知无任何问题,因当时涉及到三包退货问题因此,同售后服务交涉半天未果,售后服务以未发现按键存在任何问题告知我无法做退货及换货处理,我百般无耐只有拨打摩托罗拉售后电话,本以可以得到满意答复,但未想总机客服告知我只能以当时检测结果做退换货办理,但我说我手机现在有这个问题出现,但并不是一直都有,是不是如果过一段时间如果出现问题后,可以做退货或换货处理,我说那你们就给我出据给材料说我向你们反映过这个问题,但你们未检测到这个问题,被无情的告知不可以,公司没有要求他们这么做。实在没办法只得就这样用下去这个手机,2010年7月25日手机果然按键失灵,当问知为什么以前没有检测到,被回答到我不是给是检测到了吗,我们给你保修。无耐忍着心里的恨,修理了我的手机。2010年8月28日手机再度黑屏,被告知进水了,我当时就问怎么会进水呢。当时服务人员还拿着手机问我你没看到呀这不是水吗!我真无语了。态度如此这般,我想骂街,女孩子算了吧。我就告诉他没有进水,他们说进了。没进水也是你出汗时打电话了,我无语了。一会我发现我旁边有个先生也遇到同样的情况也被告知出汗弄坏的不保修。我无语摩托这么大的品牌不会是靠售后赚钱吧。如果当时就检测出问题也根本不会出现在的问题,摩托公司的领导你要好好反思你们身上存在的问题,我一直很支持你从最开始的T191,A8等等,一直在用,我想这次之后我不会再使用任何摩托的机器了,摩托的高管们您们可以去各大卖场看一下,NOKIA购买机器的人都在排队,而摩托呢?上网上看一下支持摩托的软件还有多少?您们的市场占有率有多少,我也是做生意的人,但我感觉摩托太精打细算了,算得都让人看出来了,您们的招也太逊了吧!

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