惠普笔记本电脑闪屏屡次维修未果

我在7月23日在“中国质量万里行网站”上投诉了惠普笔记本电脑闪屏屡次维修未果的问题。当时我投诉的问题是：我于2007年12月购买的惠普笔记本，机器型号：V3500；序列号：2CE7432665。2010年2月26日出现黑屏，花了900元维修。4月1日我第二次来到“金牌”，取回了修好的电脑。到了5月底，电脑又出现闪屏，花屏，继而黑屏的状况。我打了总部投诉热线投诉这个事情，可是隔了几天也没回复。到了6月5日，我不得不再次捧着崩溃的电脑亲自去“金牌”送修。 又隔了一个多月，7月5日我接到通知去领修好的电脑，当场就出现了白屏、黑格、黑线、亮线等屏显问题。维修中心当时以“暂时现象，不影响使用”为由，拒绝检测维修。在我坚持下，留下机器说检测一下，然后就没回音了。多次拨打投诉热线也没反馈，隔了18天，我在忍无可忍的情况下，在315online上曝光了惠普的服务问题。 7月28日，在投诉发表的三个工作日后，惠普竟然迅速有了反馈。当时从北京总部打来电话的一位男士，承诺把我的电脑尽快检测维修好。因为我要求延长保修期，他答应给我申请换全新的主板，并延长保修期一年。他称自己是总部的人，不是投诉热线的普通接线员，所以有这个权限可以马上答应我，并会联系维修部的人帮我落实。只是换新的主板，又要花一个月的时间，要我等等。我同意了，并在第二天就在315online上面留言反应了这个处理结果。 但是时隔近一个月，惠普维修上海长宁区延安西路“金牌”维修部门通知我，电脑修好了，可以去取了。当我询问主板是否换新的问题时，维修人员称根本不知道我电脑申请新主板的事情，所以我电脑里的主板仍然是旧的，而且并不能延长保修期。我要求维修部门尽快联系北京总部帮我咨询一下，但是他们要求我说出承诺我的人的工号。可是当时对方说自己不是接线员，怎么会有工号。所以目前的情况就是，我依然没有得到任何说法。希望315再次帮我反映一下惠普这种对待客户所存在的不负责任的问题。