TCL电脑

我所遇到的TCL星光使者服务，本人7月底发现自己所用的TCL家用电脑显卡发生故障（尚在保修期内），咨询TCL售后4008123456后，杭州的TCL星光使者要求我把显卡自行拆下邮寄给他们（按TCL星光使者承诺的服务是免费上门服务的），8月2日通过宅急送寄给杭州售后服务点后，就一直没有回音，期间我打过杭州的服务电话（057185120222）回答说显卡确实坏了，但由于总部没有备件，而且负责我这个维修调换的人出差去了，周一回来会答复我的（当时是8月6日周五）可是一直到今天，TCL方面一直未与我主动联系相关事宜，期间（8月14日）我还打过4008123456投诉过一次，TCL方面说会催促杭州方面与我联系，直至今日2010.08.22，我还没有等到TCL方面的解释。