我于2010年6月10日购买摩托罗拉XT800手机一台，回家后第7天出现无法接听电话的情况，到售后进行换机要求，对方非说升级就能解决问题。直到过了15天的包换期，手机也没有修好。现在手机已经修了两次，至今手机还在售后那边放着。可是售后人员却只给我一张维修单，说这两次的故障一样，只能作为一次维修记录。并且说这个故障无法维修，属于正常情况。一部手机无法接电话，怎么能叫正常情况呢？
我于2010年6月10日购买摩托罗拉XT800手机一台，回家后第7天出现无法接听电话的情况，到售后进行换机要求，对方非说升级就能解决问题。直到过了15天的包换期，手机也没有修好。现在手机已经修了两次，至今手机还在售后那边放着。可是售后人员却只给我一张维修单，说这两次的故障一样，只能作为一次维修记录。并且说这个故障无法维修，属于正常情况。一部手机无法接电话，怎么能叫正常情况呢？
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