九牧马桶虹吸冲水不良，报修了，厂家不维修，不更换

11-2号购买了九牧的马桶，第一次安装好冲了一次，安装工说24小时内不能移动它，我第三天冲水测试，连续冲2次，第二次就冲不下。经水电工和九牧的维修售后人员来测试，确实是马桶的质量问题。 和维修工商量了，我建议他们给我换一个直冲的马桶。客服打我电话建议，要给我的马桶打个洞透气，我说不能接受，叫他换一个直冲的，在电话明确说换直冲的，他未置可否。 过了20多天，我打电话咨询为什么迟迟没给我换，电话客服说我不能接受他们的维修建议，单方面取消了，维修的单子。我又重申，我要换直冲的，不能接受打洞。 又过了2周左右，他们还是没给我任何反馈，我今天打电话问他们400客服，电话客服说，我已经使用了马桶，不能给我更换。 我房子装修好，都没住过，而且期间一直住外面的房子。 他们也不给我任何处理，也不给反馈信息。我觉得他们很过分。