能率燃气热水器水箱漏水商家不处理

10月18号报修，水箱漏水。10月20号师傅上门，需要更换水箱配件，说一周之内弄好。10月28号我联系他跟我说，再等三天，31号之前帮我弄好。今天31号我联系，他跟我说还没有发货，还要再等。 北方天气冷了，家里没有热水器。维修热水器，等了半个月，还要再等，没有具体时间。 能率服务监督电话一直没人接。