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自如友家涉嫌侵害用户知情权乱收服务费

2016-07-17 18:03:56    北京市    秦先生    点击:

投诉主题:自如友家涉嫌侵害用户知情权乱收服务费
投诉目标:自如友家 投 诉 人:秦先生
投诉时间:2016-07-17 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=287466

  刚刚毕业,在自如租了个房子,付款时自如推荐使用自如白条支付,说是服务费可以打7折。确实第一个月是打了七折,并且合同上也不再有其他额外款项。然而在第二个月付款时,却被告知需另缴纳更高额的白条服务费!打电话询问时,被威胁不住可以搬出去,并要进行解约!! 1、租房时管家并未告知有白条服务费一说,仅仅强调了可以打折;2、在正式的租房合同上也并没有任何的附加款项提到租户需要额外付款;3、要求更换付款方式时,被告知不行!只能解约! 自如这样趁着毕业生租房压力大,在不告知的情况下欺骗租户,对毕业生进行剥削,请问是否违反了消费者的知情权,我是否可以进行维权呢?

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