唯品会无故冻结老用户账号

超级VIP，99元买的，还不到半年，帐号被莫名冻结，打客服电话，说是系统检测帐号异常，我问哪儿异常，客服又说不出，建议我另外注册一个号，我现在已经是唯品会最高的皇冠会员，唯品会致电称不解冻，不返还唯品币！唯品币系个人消费所得，属个人资产，唯品会这种强盗行为，严重消费者利益，望重视处理。