淘宝天猫和购旗舰店出售劣质产品不退货

订单号：551711054897795 2014年3月1日在淘宝天猫“和购旗舰店”购买了1张床（型号为HG106 ）+2个床头柜（型号为HG961），商家提供五包到家服务（包括上门送货安装），并承诺7天无理由退换。 3月10日早上9点20分左右工作人员上门安装，拆包安装前工作人员未要求我们确认产品质量。安装完成后，我们发现床的软包靠背多处起皮，床体及柜体多处破损，产品存在严重质量问题。当时安装人员以只负责安装为由，让我拍照并提供给旗舰店工作人员，他们会负责处理。事后我们提供图片给和购旗舰店（售后5：电话18028163755），并要求安排退货，但他们以产品出货有质检，产品是他们合作的第三方服务公司在运输和安装过程中产生的损坏为由，拒绝履行退货承诺。 佛山市和购家具有限公司提供有严重质量问题的产品，在事实清晰的情况下，人为设置门槛，拒绝履行退货承诺，存在欺诈消费者的行为。 店铺网址：http://hegou.tmall.com/