上海月星家居订货时表示可退货 现在不承认

今年我母亲在月星家居的A096 雅兰专柜订购一个床，当时卖家说这个特价很合算，而且如果不要可以退，结果我母亲就付全款6256元。 现在装修完毕后，由于和装修风格不符就另外购买其他床，然后去雅兰专柜退货时候他们表示特价产品不可以退货。并不承认他们说过可以退的话。 由于也不是小金额，多出的床也无法处理，希望帮助处理。谢谢 期间已经多次联系过雅兰，先表示不能退，一会又说时间太久要收仓库保管费。最后次 联系又明确表示特价产品不能退。 也直接打过月星家居的电话想协调解决，结果无人接听。