2014年2月12号在首都机场京客隆超市购买蒙牛2014年2月10日（盒体标识）的你早谷物酸牛奶，保质期为21天。2月20号打开后发现内有黑色不明物质，呈现发霉状态，且盒内酸奶已经变质有怪味（黑色发霉物质详见照片）。2月份与蒙牛投诉电话联系，电话一直未接通。直至3月2日与蒙牛客服人员取得联系，客服答复会将此情况与北京市当地管理人员反映后给予答复，随后一直没有答复信息。3月4号、3月6号连续与客服人员联系，客服态度敷衍极差。随后我们提出如不能妥善解释并解决，将诉诸315和法律途径，厂商客服无任何回复，直至今日。 北京市是中国的首都，首都机场又是中国对外展示的窗口，有大量的国内外游客，商品尤其是食品安全质量得不到保证更不用谈别的。蒙牛店大欺客，客服人员态度敷衍，厂家无视消费者合理要求，与蒙牛这一品牌形象不符。 当前党和国家、政府高度重视食品安全，习总书记和李克强总理几次强调食品安全问题。此次事情又发生在全国两会期间，虽然涉及金额不大，但是关系到消费者的人身安全和首都北京的形象，事情虽小，折射出的现象是不容被忽视的。 希望此次事情能够给我们一个满意的答复，相信315投诉平台不是一个摆设，在接下来的315央视晚会中，食品安全也希望能够得到关注。我们作为消费者只想得到公平公正的待遇，“顾客是上帝”已经不敢奢望，但是不能把顾客和消费者当成随意欺辱和搪塞的对象。 如果此事得不到妥善的处理，我们将采取一切媒体手段，曝光此事，只为一个公平。
