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平安保险售后问题

2014-03-09 19:19:48    上海市    陆女士    点击:

保单号:P022500006403015 ,分红险。业务人员:宋* 1020604555 2010年1月初,平安保险业务人员宋飞上门表示平安保险有分红的保险可以购买,并表示每年可以拿分红,一年交保费3万多,共交3年,并承诺,3年交满,什么时间想取回本金都可以,现在3年的保费我已经交满,共计9万多,今年是弟第4年了,因急需用钱,便想把此保险本金取出,于2月20日拨通了平安客服电话95511,受理工作人员告知,现在取出本金,只能拿到4.6万,与办理保险人员当时承诺的不符,当场要求投诉,要求退保,电话中,客服人员多次提到让业务人员上门解释,但我不需要解释,不需要人员上门,要的是处理结果,客服人员表示此保险是终身制的,无法中途取出,否则是拿不到本金的,只能亏损,这个跟当时业务人员办理的时候完全不符,当天就此事,致电保险业务人员宋飞,此人员还在电话当中信誓旦旦的说,10年就可以取出本金和这10年的利息,还在欺骗,那么10年后是否会再次推诿说是终身制了呢?此通电话,我留了心,做了录音的! 当时的客服人员承诺3个工作日回复,可是至今都已经3月5日了,没有接到任何电话,平安公司无视我们投保人的投诉,而且业务人员宋飞,还作为投保人我比较气愤,首先欺骗我们消费者投保,承诺保费交满,可连分红带本金全额取出,而不是现在告诉我的只能拿到一半的本金,这是属于欺诈行为,诱拐消费者投保,其次已致电投诉此事宜,却迟迟得不到回访,没有电话回复,让我这个投保人投诉无门,无处伸冤,所以在此投诉,希望平安保险能够按照业务人员所说的,把本金和利息全部支取给我!

标 签: 平安保险    

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