我于本月13日在贵公司淘宝网点买了份车险,由于当时车险页面填写车牌号和出身月日,其它信息就默认,也没太在意就下单付款了,次日95511就来电话联系保单一事时发现身份证号变成了一代十五位的了,还有个人地址前面加了合肥市,为这事就与贵公司服务人员商量,服务人员多次以强硬的态度拒绝我的请求,并让我去离我这里150公里以外的地方更改个人信息, 我不知道是否是我个人错误,我想贵公司这种网页默认就不出错,去年前年也在淘宝门店买的,但个人身份证信息一直是对的,最终在我一再要求投诉的情况下,免强答应帮我在平安车险电脑资料里帮我修改过来,但纸质的保单却不同意更改,也不愿意出具一份纸质与电脑差别的文书类的材料,我不太懂这方面的知识,但我想纸质保单应当与平安公司电脑的存档要保持一致性才对.免得以后不必要的纠纷.希望贵公司采取什么方式帮我完善一下保单.我想也是一个参保人的最低要求.无论是谁出的错,更正错误才是我们的共同目的,千万别以大公司自居了.保险起始日为本月29日零时.另我车是09年入户,10年在贵公司参保连续5年参保了,在过去的4年中只出险过一次,贵公司赔付了1400元,算是优质的客户?希望不要让我产生对贵公司的厌恶.如果贵分司不给更正或解决,坚决投诉到底!不知道保监会和消协对保险这块的法规,但决不能以你公司为准! 经过这次投诉后,平安公司当天下午就有了回应,由平安车险电话联系,让我把二代身人份证正反二面及车辆行驶证正副证正复二面复印后上传到平安QQ934306418客服,随后给我寄来了交强险的保单,和一份商业险客户签名的保单复印件,要求我签名并寄回到保险公司,并答应寄正式保单时,给我一份由平安保险更改我身份信息的”批单”并加盖平安保险公司公章.以些证明其修改的合法性.于今天3月27日上午收到了平安寄来的保单,但却没有得到我想要的平安公司所谓的批单.可以认为是平安公司在忽悠我?或者说根本就没有什么所谓的批单?附QQ记录: 夜夜槑 11:03:09夜夜槑是我的网名 你好！ • 平安保险 11:03:47 梅大哥您好！ • 夜夜槑 11:03:53 平安保险已邮寄来保单，但没有见到你说的那个叫什么（更改身份证的）东西？ • 夜夜槑 11:04:21 保险起始日期是本月二十九日零时起 • 平安保险 11:04:29 批单没有给您邮寄吗 • 平安保险 11:05:33 保险起期时间是正确的啊 • 夜夜槑 11:05:48 你能否处理好，如果不能处理，请你将此事汇报给你的上级，或者我找其它途径来解决 • 夜夜槑 11:06:11 对的，但身份信息是错误的 • 夜夜槑 11:06:44 你能解决？ • 夜夜槑 11:06:47 我们谈到现在，已有N天了，一直不是为身份证有误在谈么？ • 平安保险 11:06:54 您稍等 • 夜夜槑 11:07:27 我等了N天了 • 夜夜槑 11:10:16 不满你说，我对你的服务已失去耐心，感觉你一直在忽悠客户 • 夜夜槑 11:10:31 如果你解决不了，请直说！ • 平安保险 11:19:49 我正在联系叫合肥那边给您打印盖章 • 夜夜槑 11:20:26 几天前你也说了同样的话，能信吗？ • 平安保险 11:30:42
