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【在线投诉】格兰仕微波炉一年不到无法启动,售后服务一拖再拖

2022-01-14    广东省    昭昭    点击:

广东李先生2021年4月30日在天津市苏宁易购褔安大街店花费1800元左右购买了一台买格兰仕微波炉,型号:G90下25cSLVⅢ一(c2(GP)。

到2021年底微波炉无法启动,李先生开始找品牌售后。李先生投诉称,他多次联系格兰仕客服寻求解决方案,客服均以没有配件为由进行推拖,他要求换新机器,对方又回答没货。

李先生昨天又电话联系了客服,但是对方称因天津疫情,无法提供上门服务。

李先生觉得,这个理由 “强词夺理”,因为自己是半个月前申请保修,前段时间天津还未爆发疫情,可是厂家也没有安排维修。李先生的诉求是厂家尽快提供维修服务或者给自己换新机。

 

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