台橡雪冰链品牌的麻辣烫保鲜展示柜压缩机坏掉，卖家及厂家拒绝维修

1.2018.01.10 我在淘宝鲜易冷柜这家买了一台麻辣烫保险展示柜，双压缩机，冰箱2400元加运费共计3000元，有说明书和购买记录为证.当时保证质保三年 2.在2018.10.20冰箱冷冻柜出现问题，无法冷冻，此商家派人检查问题，维修师傅说压缩机坏掉，使用不到九个月 3.自从检查过后，商家并没有按照约定维修，而是不予理会，而是说明质保过期，领导联系不上，拖了半个月有余，我不能接受商家及厂家言而无信，出尔反尔的说法 4.我的投诉诉求是1.要求商家打电话道歉并履行职责 2.我的权利遭到践踏，希望在三天内解决此事