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在苏宁易购官方旗舰店购买的美的空调质量有问题

2018-06-14 16:59:17    浙江省        点击:

2018年1月28日15:51,在苏宁易购官方旗舰店购买的 美的空调大1.5匹定速智能冷暖挂机KFR-35GW/WDBD3@家用定频壁挂式,订单编号:113450513976358729 购买时与卖家确认是正品货,卖家说明承诺7天无理由退换货。但挂机安装测试后,与产品说明的制热效果差距很大,开机保持12小时,一直保持30摄氏度,实际大概15平方的房间温度没感觉热,耗电近17摄氏度。我及时联系卖家说明情况,卖家说是模式问题,我要求换货,想买正品使用制热制冷效果好的,卖家一开始就不同意,说空调安装后就不能退换货了,我说不安装怎么测试效果。随后,我拨打美的全国热线客服说明情况,卖家才安排检测人员测试空调效果,检测报告出来,确实是产品质量问题,才同意退货。这个过程从年前推到年后,客服电话将近半个小时才能进去,不知道座机怎么这么忙,我现在要求适当理赔。花钱没享受到应有的服务,还让我们消费者投诉后才引起卖家的注意重视,我要维护合法权益。加赔3,我已保留维权期间的通话录音与聊天记录。1.虚假宣传,违法广告法;2.耽误我们工作;3.拖延时间,故意让我们好评,刁难客服。

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