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三星电视质保期出现质量问题不处理

2016-08-01 16:37:58    四川省    袁先生    点击:

投诉主题:三星电视质保期出现质量问题不处理
投诉目标:三星中国 投 诉 人:袁先生
投诉时间:2016-08-01 投诉地区:四川省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=290088

我于2014年1月份购买了48英寸的4K三星平板电视,最近发现屏幕有一块非常明显的黑影。经与三星400客户服务中心联系。服务中心安排了其在华阳的一个维修站处理。 其维修站人员最开始是说直接换机,后来又说我这款电视已经停产了,只能维修处理,但是维修需要另外收费。我坚决不同意收费维修,我个人认为,三星的质保条款明确写明屏幕保修为3年。我这个机器是处于质保期间,且这个黑影并不是我人为因素操作不当所引起,维修中心不能因为三星公司已经停产该机型无法换机,就改为收费维修。 我将这个情况再次反馈到三星客户中心,但没有得到合理的解释与处理意见。

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