实时滚动新闻

海尔售后差强人意,失信,不诚信经营欺诈消费者

2016-07-22 17:22:16    陕西省    惠先生    点击:

投诉主题:海尔售后差强人意,失信,不诚信经营欺诈消费者
投诉目标:海尔售后 投 诉 人:惠先生
投诉时间:2016-07-22 投诉地区:陕西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=288453

  尊敬的领导,你们好,我是抱着试试看的态度来写这份投诉的,我知道,现在消费者维权很难,但我不会放弃一切维权的机会, 我投诉的是海尔售后 我18日下单在海尔官方旗舰店购买了一台电视和柜式空调,估计县城店里有货,再三声明,我的时间非常非常紧,希望19号能装好,19日下午货送到,送货的人说天龙晚了,只能明天装了,这个我完全理解,因为大家都是人,应该相互理解。20日上午来了个人,装了电视,说空调当时不能装,得下午了,下午就下午吧,但下午一直没人来,再我们多次致电总部售后,晚8时许,才来了个电话,说他家里有事,亲人住院,给耽误了,第二天,也就是21号早上8点半来装,我的心顿时时软了,谁能没有点事啊,我也完全可以理解,但21号早上来了个找孔的,没收到标准,也能不提供发票,开口要价150,后来才知道,也是当地海尔售后找来的,咱们海尔的收费是50元,高空是60元,但来人坚持打孔费要150元,否则就不打我们拒绝了因为这是对消费者明显的欺诈根据消费者权益保护法,消费者在接受产品或服务的过程是遇到欺诈,一旦成立,你们应该知道那将意味着什么,欺诈是随着我们的态度而中止的,他们没有丝豪中止的意思而且当时海尔售后的人员也在场,肢体语言的不屑,似乎在告诉我们消费者:把人家都叫来了,你又不掏钱打孔了刚才当地的售后网点来电话了,说让我们自己找人打孔,如果说让他们找,也是150,也就是说,150的价格不会少,否则就不能安装,这难道是传说中的霸王售后条款吗?自从99年起,我家一直用海尔,大小一共用了9件海尔电器,可以说是咱海尔忠实的老客户,说实话,我购买海尔甚至与质量无关, 我购买的是一种情怀,但售后做法,极大的伤害了消费者对海尔的这么多年的情感,海尔现在的售后状况,不知道他们的张总知道吗?但愿我的情况只是个个例。求解决。

标 签: 海尔    空调    售后服务差    

相关新闻:

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2015 京ICP备13012862号