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海尔空调外机坏了,多次联系售后无回复

2016-07-22 09:51:02    江苏省    陈先生    点击:

投诉主题:海尔空调外机坏了,多次联系售后无回复
投诉目标:海尔空调 投 诉 人:陈先生
投诉时间:2016-07-22 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=288319

  2016/7/20晚打售后服务热线保修,7/21维修人员上门服务,说外机主板坏了,要从外地发货等4-5天,本人南通最近这好是高温持续,客户买空调就是为了享受,之所以买大品牌就服务要好,手机坏了,店家还会有配用手机,请问海尔您这么大的公司服务总是是什么,难道没有什么应急措施。 7-21下午打售后服务,我就咨询有关问题,客服人员说让上级领导18点前回复我,我等到18:30没电话,再次拨打售后,售后说我来催,让我在等半个小时,又过去了,又未等到电话。7-22早上我再次拨打又让我等半小时,说等不到,让我继续拨打售后热线,拿我想问问你们忽悠客户,至客户于何地,你们的热线是免费热线吗?真是店大欺客呀! 所谓的国企,所为的服务一流,是怎么得来的,我无从而知。 7-22九点半有自称如皋海尔售后来电,说配件已发货就是要等,语气非常强势,本人空调买的五星电器的,此女称她和她们不是一家,那我先问下你们是通龟海尔,为什么不是一家,我问为什么不可以有个配用外机,回复我她们只修,这不是她们的范围,那我多次联系总售后,为什么没人回复我,告诉我异想天开,买的时候客客气气,维修的时候这服务,让人寒心。 等吧我没办法就继续等!

标 签: 海尔    空调    售后推脱    不维修    

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