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三星质量问题不退货

2016-07-19 10:48:04    黑龙江    高先生    点击:

投诉主题:三星质量问题不退货
投诉目标:三星 投 诉 人:高先生
投诉时间:2016-07-19 投诉地区:黑龙江
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=287728

  2015年9月底买的电视出现遥控器不能控制电视问题,安装后就发现该问题,售后以固件升级原因解决问题,之后三天又出现该问题。之后他们诊断是遥控器坏了,反反复复与售后打电话10余次。仅仅来上门3次左右,最后一次大概今年6月份上门服务诊断是电视里某个件坏了,我们提出换机,他们以过退换期限为由拒绝。造成这个原因是当时售后误诊和不按时上门检修造成的,与我消费者无关,我的诉求是换机处理。

标 签: 三星    电视    遥控器不能用    

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