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TCL乱收费,乱立收费项目,报价不统一,售后速度慢

2016-07-18 19:21:52    贵州省    周先生    点击:

投诉主题:TCL乱收费,乱立收费项目,报价不统一,售后速度慢
投诉目标:TCL 投 诉 人:周先生
投诉时间:2016-07-18 投诉地区:贵州省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=287657

  我在京东购买TCLXQB65-1578NS 6.5公斤全自动波轮洗衣机的下单时间为2015-03-25 17:11:49,收货时间:2015-03-28 12:02:40,京东订单号:8869181005,第一次申请售后是2016-6-29日,申请售后理由为洗衣机不通电,在7月初,有6-7个自称是TCL售后的工作人员多次跟我联系,在没有上门的情况下,直接给我报价,(价格从200-330元不等),没有统一的收费标准,后来一位维修师傅上门检测为洗衣机电板坏掉,并且报价320,我在多次联系TCL售后电话(4008123456)并且跟TCL400电话售后客服确认是洗衣机电路板,客服明确告诉我洗衣机整机保修一年,电路板和其他一些部件是三年保修,但是福建厦门TCL售后点(厦门市思明区汇新电器服务部)售后维修人员还是坚持要收费,再多次联系TCL售后客服到现在已经整整20天,一直没有得到相应的解决,希望得到21CN聚投诉的帮助,谢谢! 第一条单是应京东客服要求,因售后订单15天没解决,是京东客服帮我关闭维修订单在下申请维修单的。

标 签: 京东    洗衣机    售后    维修    

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