海尔空调预订安装时间与实际时间不符

2016年7月11日在长春重庆路苏宁购买了一台海尔空调，购买时促销员告知14号之前可以安装，空调会于12号准时送达到家。送货确实很有时效，12日收到货后第一时间拨打4006999999电话预约了安装，客服告知服务人员会于7月13日中午12点到14点上门安装，由于13号并不是正常休息日，所以13号早上再次和4006999999电话核实是否确定可以安装，如果可以就请假在家等着安装，4006999999客服人员很肯定的回答可以，同时我再次确认并要求可否把当地网点电话给我，我想和网点确认，4006999999客服人员说不提供电话，预约安装了一定会上门安装，于是我请假在家等着安装，可是等到11点40分左右，一个自称是海尔售后的人员说今天不能给我安装，要等到16号才可以，于是我又拨打了4006999999电话和海尔人员确认，电话那边说给沟通，但是直至现在仍没有解决问题，希望要一个说法，难道消费者的时间就这么不值钱？