康佳售后维修造成电视二次损害和虚假报告

2013-07-17 在苏宁易购买了个康佳彩电，LED32E330CE  订单编号：7003424020 ，在2014年9月出现故障，出现屏幕竖条故障，但可正常观看节目，联系康佳进行维修，康佳一看电视就判断是进水人为故障，并且说是动物尿液，电视机外壳没有任何痕迹仅内部有漏液现象这能判断是人为进水吗？并且机器内部已经锈蚀，那么电子产品出现锈蚀那么应该是很长时间了，电子产品进水后很长时间才出现故障也不合逻辑吧？ 康佳售后这样一看就以这种理由不给免费保修，并开始和家里老年人进行不正当的协调让我们出点维修费（500-700元）并在维保单上签在保内的单子就给维修，否则将出1400多元的维修费（这价格比新机器还高）严重质疑康佳售后的职业道德。 由于家里是老年人在家，信以为真就是这故障，感觉贵了就说不修了，叫康佳维修人员给简单处理一下安装回去，我们不修了，说完康佳维修人员就粗鲁的擦拭故障部分（如果是新机器这样擦拭电气元件也将导致机器故障），并在维修之前没有告知客户会出现什么问题，因此我认为这样的维修方式是有故意损坏客户物品的问题，也正是因为这样导致电视安装回去后直接无法观看，随后康佳维修人员以非人为理由拒绝维修和未将电视恢复原样就走人。 针对这样的问题多次和康佳公司进行协调，但客服一直说进行核实处理，但直到现在有没有处理，并就凭康佳售后工作人员的一面之词不理客户的维修事宜。 在维修中我认为：1、康佳厂家维修人员的职业道德问题，导致我的保修出现歪曲事实的说法，让我无法享有售后；2、康佳售后维修人员有维修方法过失，导致对我的电视造成了2次伤害；3、康佳公司没有听取客户的反馈只是一味的听维修人员歪曲的说词，对消费者的维修不与调查和维护，并且我要求康佳公司予以回复也没有得到上级的回复，康佳公司存在故意不给维修和解决问题的失职。 请相关部门还消费者一个透明、公正的消费环境。