| 投诉主题：美的空调无法使用 无法维修机换机 | |
| 投诉目标：美的空调 | 投 诉 人：苏先生 |
| 投诉时间：2014-06-28 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=154927 | |
2013年6月15日在广州天河城百货购买美的立式空调，购买金额9299元，2013年6月19日安装人员上门安装。 2014年4月底，打开空调时，发现空调无法正常启动，显示频幕显示E6标示，故打电话至美的总部电话4008899315进行报修。 一周后，美的售后点（电话：84404945）派修理师傅上门维修，维修师傅电话为13922238836（姓王）上门检测及维修，王师傅上门后表示要更换零部件，需回公司申请零件，下周可进行更换，故一周后师傅再次上门更换，更换零件后，空调问题仍然没解决，师傅表示需要更换另外部件，再次需要申请，且一周后可进行更换。。。 于是，每周末师傅都来更换一部分零件（除五一期间外），直到6月14日，师傅把所有零件全部换完，仍无法解决空调故障，且师傅表示不知故障原因，空调零件全部换完。 为了维修好空调，我们周末不敢出门，一次次打电话给售后点及总机，均无明确回复。 6月14日，我们要求美的空调给予换机，美的空调表示，目前距离我们购买日已满一年，需要申请才可更换，其实我们4月底就已经开始叫美的维修，为何拖到6月中便说我们购买满一年？ 一周后，美的表示可给予换机，但需再等一周（此时，家人已经无可奈何，但为了解决这个问题，我们再一次同意再等） 6月28日，换机师傅过来，却只给我们更换了室外机，说室内机不用换，我们表示，只要能使用就可以，结果，更换完室外机后，空调故障依旧。 到这个地步，作为消费者表示非常愤怒，打给美的总部，总部接线员要求我们再说一次空调故障情况（我们在两个月的过程中，已经描述过很多次），且对我们的投诉表示登记下来了，并未给予实际回复。 在此，我强烈投诉美的空调质量及售后服务。
