我的情况是于2014年5月19日在淘宝天猫买了一台净饮机，后于5月21号送货到家，用了两天后发现按键失灵于是电话联系卖家，希望来看看问题，因为5月24号出差要一周才能回来，卖家当时答应说没问题的，等我回来说也行，于是就出差了。
5月30日晚上到北京，所以在登机前约了卖家5月31日来看看，因为实体的苏宁大中国美等及网销的京东亚马逊都是15天内有问题可以退换，所以就没太在意，觉得本来就是有问题，难道售后来了确定问题，卖家会不承认吗，当时真没多想。
后来售后于6月1日来了，看了机子，说是控制面板的问题，他们现在没有配件，修不了，我说我不需要修，我在15天以内的，于是他让我签了个单子就走了，我问要不要留给我一张底联，他说不用。于是联系卖家说水位不准、按键失灵，结果卖家竟然说这个机子是新款，售后根本不懂，正好厂家的人过几天来，看看再说。我就说再过几天我就过了15天了，卖家说没事，他们会处理。于是我就先在天猫发起售后，为了别拖过天数。 天猫于6月5日介入，6月13号才留言让我上传售后处理凭证。可是安吉尔的售后是维修了才给维修单，不维修的不给单子，我说当时来看了，我签字了一个单子，那个可以拍照给我吧，他们也不给。后才知道，天猫的卖家和这个售后其实是一起的，都在霍营聚龙建材城。打他们来过的师傅求证，希望给拍个当时单子的照片或者证明机子有问题，他们不敢给证明，一再追问才说要是他说了，这个机子就会让他买下来，他可买不起。而天猫不能上传语音等证据证明，安吉尔的售后又一再推脱，天猫说只要卖家没有正面承认有问题，他们就不承认有问题，必须有鉴定证书。可是安吉尔自己的售后都不敢证明是坏的，我去哪里开证明呢，这个维权一弄就过了10天没结果。结果卖家直接就说过了退换期，不管了，自己维修，我觉得这完全是不负责，天猫也是站在入驻的私人卖家的立场，根本不管买家的问题。所以只能投诉315维权，真的没有别的办法了，我有和卖家及安吉尔售后的录音，可以证明我说的是真的。现在只能申请多5天的延期处理来求助315。感谢您的阅读，谢谢！
