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康佳彩电质保期内出现黑屏故障联系售后不解决

2014-05-27 11:40    广东省    陈彬    点击:

投诉主题:康佳彩电质保期内出现黑屏故障联系售后不解决
投诉目标:康佳 投 诉 人:陈彬
投诉时间:2014-05-27 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=147685
    本人于2013年7月20日在康佳天猫旗舰店购买一台32寸液晶电视,订单编号:239846414109656。使用不到一年,于2014年4月开始频繁出现黑屏故障,时好时坏,联系该厂家提供的售后服务电话4008800016,安排了一位陈姓师傅于5月12日上门检查维修,经过拆机检查,陈师傅表示可能是芯片烧了,后更换了一块主板发现仍然黑屏,这时陈师傅表示可能是屏幕坏了,需要拉回工厂维修,并表示几天内就会安排车辆来拉。过了一个星期仍未见康佳的人上门,我又打电话给陈师傅,陈师傅回复是已经安排了,不要着急。后来仍然未见康佳派人上门,就联系康佳网上客服“康佳官方旗舰店:若木”咨询,若木表示因为我的发票遗失,所以康佳维修分公司不愿意派人。我提出我这是网上购买的,所有原始购买记录有据可查,发票也是证明购买行为和购买日期的。随后若木在查询了我的订单号后表示同意给我电视维修,会给分公司打电话说明情况。期间又几次跟康佳客服协商委派师傅上门事宜,康佳客服均表示会安排,但就是不见人上门。从出现故障到今天,已经一个多月过去了,康佳各方推脱,不再受理我的维修请求。无奈,只好向贵处投诉康佳的无良商业行为,不仅质量严重不合格,而且售后服务态度恶劣。希望贵处能为消费者维权,打击康佳这类欺行霸市的商业败类。
标 签:     

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